Rückgabe
Die Rückgabe von Waren in einwandfreiem Zustand ist für alle Produktkategorien möglich. Produkte, die auf der Website starsticks.store gekauft wurden, können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden.
Zurückgegeben werden können nur neue Waren, die keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht in Betrieb genommen wurden, sofern:
- ihr äußerer Zustand und ihre Gebrauchseigenschaften erhalten bleiben
- Siegel, Etiketten, Anhänger und Schutzfolien unversehrt sind
- die Werkskennzeichnung erhalten bleibt
- die Originalverpackung vollständig, unbeschädigt und intakt ist
Ebenso können Sie die Annahme verweigern und die Ware zurücksenden, wenn die Bestellung nicht übereinstimmt oder bei Erhalt ein Mangel (Defekt, Beschädigung) festgestellt wird.
Für die Rückgabe von Waren ist erforderlich:
Kontaktieren Sie vorab einen Vertreter von starsticks.store, um die Details auf eine bequeme Weise zu klären.
Zusätzlich zur vollständigen Ware sind alle Begleitdokumente (Technischer Pass, Bedienungsanleitung usw.) beizulegen.
Fügen Sie außerdem den Zahlungsbeleg (Fiskalbon) bei.
Rückgabemethoden
Um die Rückgabe zu vereinbaren, müssen Sie den Manager des Unternehmens kontaktieren.
Tel.: +3 8067 007 66 74
E-Mail: [email protected]
Die Rücksendung kann an unsere Adresse per Nova Poshta oder einem anderen für Sie geeigneten Kurierdienst erfolgen.Wir übernehmen alle Rücksendekosten (Rücksendungen sind kostenlos).
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre Bankkarte.
Fristen für die Rückerstattung:
Bei Rückgabe über Nova Poshta oder andere Kurierdienste beträgt die Rückerstattungsfrist 1–3 Tage ab dem Eingang der Ware im Lager.
Achtung! Wenn Sie bei der Rücksendung der Ware nicht alle erforderlichen Dokumente beigelegt haben, verlängert sich die Rückerstattungsfrist um die Zeit, die für den Erhalt dieser Dokumente erforderlich ist.