Возврат
Возврат товаров надлежащего качества возможен для всех категорий товаров. Продукцию, приобретённую на сайте starsticks.store, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента её получения.
Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:
- сохранения его товарного вида и потребительских свойств
- сохранения пломб, ярлыков, бирок, защитных плёнок
- сохранения заводской маркировки
- целостности, неповреждённости и сохранения всех частей индивидуальной (заводской) упаковки
Таким же образом вы можете отказаться от получения и вернуть товар в случае несоответствия заказу или выявления брака (дефекта, повреждения товара) при получении заказа.
Для возврата товаров необходимо:
Предварительно связаться с представителем starsticks.store для уточнения деталей любым удобным способом
Кроме товара в полной комплектации приложить всю сопроводительную документацию (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и др.)
приложить расчётный документ (фискальный чек)
Способы возврата товара
Для согласования возврата товара вам необходимо связаться с менеджером компании.
тел. +3 8067 007 66 74
Эл. почта: [email protected]
Вернуть товар можно, отправив его на наш адрес Новой Почтой или другим удобным для вас перевозчиком.
Транспортные расходы оплачиваются отправителем.
Возврат денег
Возврат денежных средств осуществляется на вашу банковскую карту.
Сроки возврата денежных средств:
При возврате товара через отделение Новой Почты или другими курьерскими службами срок возврата составляет 1–3 дня с момента поступления товара на склад.
Внимание! Если при отправке товара, подлежащего возврату, вами не были приложены все необходимые документы, срок возврата средств продлевается на время, необходимое для получения таких документов.